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          【“三提三爭”在行動】極寒天氣伸援手 真情服務勇擔當

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          • 發布時間:2024-01-11 21:30:22

          18日下午,張店區中埠鎮工人新村社區負責人及小區物業經理將一面寫有“服務惠民生,情系千萬家”的錦旗送到市自來水公司張店分公司。

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          前段時間,極寒天氣持續,中埠鎮工人新村生活區部分用戶表后管線凍結,家中無水。按照產權界定應由用戶自行處理,但考慮到該小區用戶多為老年人,天氣寒冷,用戶自行處理困難,市自來水公司積極響應用戶求助訴求,主動開展供水延伸服務。

          維修員到達小區后及時與居委會及物業工作人員對接,根據物業提供的凍管用戶名單,維修員逐戶排查處理,挨家挨戶走訪,查看水管現狀,分析凍管原因,使用熱風機、噴燈等對受凍供水設施加熱解凍。在搶修同時,公司派出送水車持續送水,緩解用戶的燃眉之急。當遇到有老人和孩子出來取水,主動上前幫著提水、送水。經過連日努力,51戶凍管用戶已全部恢復正常用水。

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          嚴寒考驗擔當,細節體現作為。鮮紅的錦旗是用戶對供水服務工作的認可,也是對供水人今后工作的鞭策與激勵。市自來水公司將始終秉承“真情貼心、細節贏心”的服務理念,實干擔當,踐行使命,不斷提高用戶獲得感、幸福感、滿意度。



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